隨著西方管理學(xué)者來華次數(shù)的增多，中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對管理理論和工具的選擇突然多了起來。平衡記分卡是過去十年中興起的最重要的管理方法之一。1992年以來，北美和歐洲已有大約50%的大企業(yè)采用這一管理工具。通過確認(rèn)和展示一系列財務(wù)及非財務(wù)指標(biāo)，記分卡幫助眾多企業(yè)記錄和溝通企業(yè)戰(zhàn)略，并幫助員工理解和支持公司的發(fā)展目標(biāo)。在實踐中，大多數(shù)記分卡只是提出一組指標(biāo)，然后再分別隨意賦予或大或小的權(quán)重。這就好比在評價某支籃球隊時，先統(tǒng)計各種指標(biāo)，例如蓋帽、扣籃、罰球命中率、三分球等等，然后用不同的權(quán)重加總評出總分，但是比賽的勝利并不由數(shù)據(jù)的隨意加總決定，一切由最后的比分說了算。
此次國內(nèi)的咨詢公司是積極推廣卡普蘭博士理論的參與者之一。盡管此次卡普蘭博士并不確切地知道中國到底有多少公司（包括跨國公司）已經(jīng)使用了平衡記分卡，但是上海震旦、通用電氣中國公司被介紹為該工具的成功使用者。
卡普蘭博士認(rèn)為平衡記分卡最重要的貢獻(xiàn)在于幫助企業(yè)形成自己的戰(zhàn)略，并教育員工團(tuán)結(jié)在戰(zhàn)略之下。確實，實施一種評估工具的前提是企業(yè)首先知道戰(zhàn)略是必須的，對于相當(dāng)多的公司尤其是高科技公司來說，有一個好點子并不意味著有一個好戰(zhàn)略?？ㄆ仗m強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略提供的是解決方案，平衡記分卡的作用是提供一個工具描述戰(zhàn)略并幫助實施戰(zhàn)略。對于希望成功的企業(yè)來說，"這只是萬里長征走完了第一步". 信息源:免費(fèi)招聘網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)
事實上，國內(nèi)一些管理人將六個西格瑪與平衡記分卡相提并論。卡普蘭覺得六個西格瑪與平衡記分卡最大的不同在于，前者是在戰(zhàn)略確定之后執(zhí)行戰(zhàn)略的管理工具，而后者是制定戰(zhàn)略并貫徹的描述工具。企業(yè)可以通過平衡記分卡找到導(dǎo)致成功的因素，一旦發(fā)現(xiàn)并將其形成戰(zhàn)略后，可以通過六個西格瑪促進(jìn)戰(zhàn)略的實施。
作為創(chuàng)始人，卡普蘭有理由為平衡記分卡突破性地融入文化內(nèi)容而驕傲。至于使用失敗的公司們，他堅決不同意是工具出了問題。他援引100多年前萊特兄弟發(fā)明飛機(jī)的例子說，使用工具并未取得預(yù)期效果的原因，主要是飛行員的操作技術(shù)不過關(guān)。 信息源:免費(fèi)人才網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)
托尼·埃伯茨（tony ebutts）是eds歐洲公司的人事經(jīng)理，他曾對在缺少完美的成功衡量指標(biāo)的情況下運(yùn)用平衡記分卡的困難表示憂慮。對中國企業(yè)在復(fù)雜的中國經(jīng)濟(jì)環(huán)境中是否適用于平衡記分卡的問題，卡普蘭表示，不管國有企業(yè)、跨國公司還是私營企業(yè)，都希望提高效率，經(jīng)驗證明平衡記分卡是非常有效的。不過，對國內(nèi)的企業(yè)來說，在使用一種新的管理工具之前，最好先認(rèn)真研究確定其是否適用于自己的公司。
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