電商招聘網(wǎng)客服人員個(gè)人簡(jiǎn)歷

　　基本信息

　　姓 名：某某 國(guó)籍：中國(guó)

　　目前住地：四川 民族：漢族

　　戶 籍 地：四川 身高體重：165 cm　52 kg

　　婚姻狀況：未婚 年齡：24 歲

　　求職意向

　　人才類型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：百貨/連鎖/零售服務(wù)類;市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)銷售/營(yíng)銷類、客戶服務(wù)類

　　工作年限：2 職　　稱： 無(wú)職稱

　　求職類型：全職 可到職日期： 隨時(shí)

　　月薪要求：2000--3500 希望工作地區(qū)： 四川

　　工作經(jīng)歷：

　　公司名稱：***皮具廠 起止年月：20**-02 ～ 20**-03

　　公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：鞋業(yè)/皮具/玩具

　　擔(dān)任職務(wù)：市場(chǎng)客服

　　工作描述：

　　1、在相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布招商信息，電話或者是郵件回復(fù)意向加盟商的留言。

　　2、每天查看公司網(wǎng)站意向加盟商的留言，給予電話回復(fù)。

　　3、對(duì)已有的加盟商電話回訪，對(duì)于他們提出的有些問題給予解答，好的建議收集起來(lái)匯總給領(lǐng)導(dǎo)，每個(gè)月都會(huì)收集上個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)，哪些款式賣的好，對(duì)銷售情況進(jìn)行分析、整理，提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告;同時(shí)還會(huì)給他們一些銷售方面的指導(dǎo)(比如詢問最近在做什么活動(dòng)，收到的效果如何，把自己了解到的做得好的店鋪的經(jīng)驗(yàn)以及平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)介紹的銷售方式傳輸給他們)。

　　離職原因：***

　　公司名稱：***計(jì)算機(jī)服務(wù)有限公司 起止年月：20**-03 ～ 20**-12

　　公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)業(yè)

　　擔(dān)任職務(wù)：站長(zhǎng)助理

　　工作描述：從事聯(lián)想售后服務(wù)，起初是公司的熱線工程師，通過(guò)聯(lián)想的內(nèi)部工程師認(rèn)證后從事客服方面的工作。

　　職責(zé)：

　　1、每天接收平臺(tái)下發(fā)的問題單。

　　2、協(xié)助工程師跟進(jìn)問題單，將跟進(jìn)情況制作報(bào)表發(fā)給站長(zhǎng)，保證每個(gè)問題單都得到及時(shí)的處理，避免客戶投訴。信息源:中國(guó)電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

　　3、分析維修站與聯(lián)想結(jié)費(fèi)相關(guān)的數(shù)據(jù)，如果沒有達(dá)到聯(lián)想要求的標(biāo)準(zhǔn)，找出其中的原因及時(shí)處理。

　　離職原因：為了尋求更好的發(fā)展

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：xx科技大學(xué)信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

　　最高學(xué)歷：本科獲得學(xué)位: 管理學(xué)學(xué)士學(xué)位 畢業(yè)日期： 20**-06-01

　　所學(xué)專業(yè)：電子商務(wù) 第二專業(yè)：

　　培訓(xùn)經(jīng)歷：

　　起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) ?！I(yè) 獲得證書 證書編號(hào)

　　20**-09 20**-01 xx科技大學(xué) 電子商務(wù) 畢業(yè)證、學(xué)位證 11529120080502155121

　　語(yǔ)言能力

　　外　　語(yǔ)：英語(yǔ)良好

　　國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀

　　粵語(yǔ)水平：較差

　　工作能力及其他專長(zhǎng)

　　兩年工作經(jīng)驗(yàn)，主要是從事客戶服務(wù)以及市場(chǎng)方面的工作，溝通能力強(qiáng)，能夠很好的處理與客戶之間的關(guān)系;熟悉office等辦公軟件，操作系統(tǒng);熟悉vb，java，c語(yǔ)言等;熟悉photoshop、coreldraw，flash等軟件。

　　詳細(xì)個(gè)人自傳

　　本人性格開朗，樂觀向上，個(gè)性頑強(qiáng)，在困難面前從不輕易低頭，總是想盡一切辦法主動(dòng)解決，接受能力強(qiáng)。

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